1. Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von nelmoraxo sowie für Bestellungen mit Lieferadressen innerhalb der verfügbaren Liefergebiete.
Mit der Nutzung der Website oder der Aufgabe einer Bestellung gelten diese Nutzungsbedingungen, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden.
Diese Nutzungsbedingungen regeln insbesondere:
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Die Nutzung der Website
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Den Ablauf von Bestellungen
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Den Abschluss und die Abwicklung von Kaufverträgen
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Die Rechte und Pflichten von Kunden und nelmoraxo
Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.
2. Nutzung der Website und Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Kunden sollten:
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Vollständige und korrekte Angaben bereitstellen
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Zugangsdaten vertraulich behandeln
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Persönliche Informationen bei Änderungen aktualisieren
Kunden sind für die Nutzung ihres Kundenkontos im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich.
Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen, missbräuchlicher Nutzung oder sicherheitsrelevanten Vorfällen kann nelmoraxo Kundenkonten im gesetzlich zulässigen Umfang einschränken oder sperren.
3. Produkte und Preise
Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit Informationen zu ihren wesentlichen Eigenschaften dargestellt.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Materialien oder herstellungsbedingter Eigenschaften können geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur oder Ausführung auftreten.
Gesetzliche Rechte bei Abweichungen von vereinbarten oder gesetzlich erforderlichen Produkteigenschaften bleiben unberührt.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Gesetzlich anfallende Steuern werden entsprechend den geltenden Vorschriften berücksichtigt und ausgewiesen.
Maßgeblich ist der beim Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtpreis einschließlich der ausgewiesenen Versandkosten und gegebenenfalls weiterer anfallender Kosten.
Die Produktverfügbarkeit kann sich aufgrund logistischer, technischer oder bestandsbezogener Umstände ändern.
nelmoraxo kann Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten für zukünftige Bestellungen anpassen. Bereits geschlossene Kaufverträge bleiben hiervon unberührt.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten auf der Website stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern ermöglicht Kunden die Abgabe einer Bestellung.
Mit dem Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Vor dem Absenden können die eingegebenen Bestellinformationen überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
Der Kaufvertrag kommt durch die ausdrückliche Annahme der Bestellung durch nelmoraxo oder durch den Versand der Ware zustande.
Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung stellt für sich genommen noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.
Eine Bestellung kann aus sachlich gerechtfertigten oder gesetzlich zulässigen Gründen abgelehnt werden, beispielsweise bei:
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Offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern
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Fehlender Produktverfügbarkeit
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Nicht erfolgreicher Zahlungsautorisierung
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Technischen oder sicherheitsbezogenen Gründen
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang umfasst insbesondere:
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Auswahl der gewünschten Produkte
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Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb
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Eingabe der Liefer- und Rechnungsinformationen
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Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode
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Überprüfung und Absenden der Bestellung
Folgende Zahlungsmethoden werden angeboten:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister unter Berücksichtigung der geltenden Sicherheitsanforderungen.
Nach Eingang der Bestellung können Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen werden, kann die weitere Bestellbearbeitung bis zur erfolgreichen Zahlungsbestätigung ausgesetzt werden.
6. Versand und Lieferung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend dem vorgesehenen Bestellprozess bearbeitet.
Bestellbearbeitungszeit:
In der Regel 2 bis 5 Tage.
Voraussichtliche Lieferzeit:
In der Regel 8 bis 14 Tage.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage können die Bearbeitung und Zustellung entsprechend verlängern.
Versandkosten
Bestellwert |
Versandkosten |
|---|---|
0,01 € – 179,99 € |
9,99 € |
Ab 180,00 € |
0,00 € |
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs ausgewiesen.
Versanddienstleister
Für den Versand können folgende Dienstleister eingesetzt werden:
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DHL Express
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UPS
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FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von Produktart, Größe, Gewicht, Lieferadresse und verfügbaren Versandmöglichkeiten erfolgen.
Ein bestimmter Versanddienstleister kann nicht in jedem Fall ausgewählt werden.
Nach dem Versand können, sofern verfügbar, Versandbestätigungen oder Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt werden.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Lieferregion, Versanddienstleister, Zollabfertigung, Wochenenden, gesetzliche Feiertage oder andere logistische Umstände beeinflusst werden.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig vom Bestimmungsland Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern oder weitere gesetzliche Abgaben entstehen.
Die Erhebung und Höhe dieser Abgaben richten sich nach den geltenden Vorschriften des jeweiligen Bestimmungslandes. Soweit solche Kosten nicht bereits im ausgewiesenen Gesamtpreis enthalten sind, können sie zusätzlich anfallen.
Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine freiwillige Stornierung kann angefragt werden, solange die betreffende Ware noch nicht versendet wurde.
Die Möglichkeit einer freiwilligen Stornierung endet mit dem Versand der Ware.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie die entsprechenden Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
8. Rückgabe und Rückerstattung
Ein direkter Produktaustausch wird derzeit aus organisatorischen Gründen nicht angeboten.
Kunden können ihre gesetzlichen Rechte und die angebotenen Rückgabemöglichkeiten entsprechend den geltenden Bedingungen nutzen.
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bietet nelmoraxo ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Fällt das Ende der freiwilligen Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, wird der nächste maßgebliche Werktag berücksichtigt.
Eine Rückgabe kann insbesondere erfolgen:
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Bei Lieferung eines falschen Artikels
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Bei beschädigter oder mangelhafter Ware
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Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts
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Im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts
Rücksendebedingungen
Für die Rücksendung sollte die Ware möglichst:
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Vollständig sein
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Mit vorhandenem Zubehör zurückgesendet werden
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Angemessen verpackt sein
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Soweit möglich in der Originalverpackung versendet werden
Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.
Rücksendekosten
Bei freiwilligen Rückgaben organisiert der Kunde die Rücksendung und trägt die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist und vor Vertragsabschluss entsprechend mitgeteilt wurde.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Regelungen zur Kostentragung.
Rückerstattung
Rückerstattungen werden entsprechend den jeweiligen Rückgabebedingungen und gesetzlichen Vorschriften bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen. Eine Rückzahlung kann im gesetzlich zulässigen Umfang bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückgehalten werden.
Gesetzliche Gewährleistungs-, Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die Verarbeitung kann insbesondere folgenden Zwecken dienen:
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Bestellabwicklung
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Zahlungsabwicklung
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Kundenbetreuung
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Versand und Zustellung
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Technische Bereitstellung der Website
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Sicherheit der Website
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Bearbeitung von Rückgaben und Reklamationen