1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden und den Ablauf der Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über die Website von nelmoraxo.
Sie bietet Kunden einen transparenten Überblick über die Zahlungsmöglichkeiten, Zahlungsbedingungen und den Bestellprozess.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über entsprechende Zahlungsdienstleister unter Berücksichtigung der geltenden Sicherheits- und Datenschutzanforderungen.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen über die Website von nelmoraxo werden folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Etwaige Gebühren des kartenausgebenden Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters, beispielsweise für Währungsumrechnungen, richten sich nach dessen jeweiligen Bedingungen.
3. Zahlungssicherheit
Der Schutz von Zahlungsinformationen ist ein wesentlicher Bestandteil der Zahlungsabwicklung.
Die Übertragung von Zahlungsdaten erfolgt über geeignete Sicherheitsverfahren, einschließlich verschlüsselter SSL-/TLS-Verbindungen.
Zahlungsinformationen werden im Rahmen des jeweiligen Zahlungsvorgangs durch die eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Dabei gelten die entsprechenden Sicherheitsstandards und Datenschutzbestimmungen.
Soweit die Zahlungsabwicklung vollständig über externe Zahlungsdienstleister erfolgt, erhält nelmoraxo keinen direkten Zugriff auf vollständige Kartendaten.
4. Autorisierung von Zahlungen
Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs wird die Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Kreditinstitut geprüft.
Der Vorgang kann folgende Schritte umfassen:
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Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten
-
Autorisierung durch das kartenausgebende Kreditinstitut
-
Zusätzliche Sicherheitsprüfungen, sofern erforderlich
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Bestätigung des Zahlungsergebnisses
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend weiterbearbeitet.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert oder abgeschlossen werden, kann die Bearbeitung der Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlungsbestätigung ausgesetzt werden.
5. Preise und Währung
Alle auf der Website von nelmoraxo angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.
Die Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer, soweit diese für die jeweilige Lieferung anfällt und entsprechend auszuweisen ist.
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bestellwert |
Versandkosten |
|---|---|
0,01 € – 179,99 € |
9,99 € |
Ab 180,00 € |
0,00 € |
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang ausgewiesen.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig vom Bestimmungsland zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuern oder andere gesetzliche Abgaben anfallen.
Die Erhebung und Höhe solcher Abgaben richten sich nach den geltenden Vorschriften des jeweiligen Bestimmungslandes. Soweit diese Kosten nicht bereits im Bestellpreis enthalten sind, können sie zusätzlich anfallen.
Bei Zahlungen mit Karten in einer anderen Währung kann eine Umrechnung durch das kartenausgebende Kreditinstitut oder den Zahlungsdienstleister erfolgen. Dabei können Wechselkurse und Gebühren des jeweiligen Anbieters gelten.
6. Rückerstattungen
Bei einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die Zahlung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vorgehensweise ausdrücklich vereinbart wurde.
Die Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Rückerstattungsgrund und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen für die Rückzahlung.
Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister, Kreditinstitut und der verwendeten Zahlungsmethode variieren.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, können folgende Schritte hilfreich sein:
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Überprüfung der eingegebenen Zahlungsinformationen
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Prüfung der verfügbaren Deckung oder des Kartenlimits
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Kontrolle der Zahlungsfreigabe durch das Kreditinstitut
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Überprüfung möglicher Sicherheits- oder Authentifizierungsanforderungen
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Auswahl einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode